Resumen del Trabajo
de grado presentado para optar al título de Especialista en
Contaduría,
Mención Auditoría
El estudio tuvo como
propósito determinar la eficiencia y eficacia en el proceso de ventas
de Nardi Industrias Trujillo, C.A., ubicada en Agua Santa, Municipio Miranda,
Estado Trujillo, a través de la elaboración de un diagnostico sobre el sistema
administrativo, la evaluación del control interno y la aplicación de
indicadores de gestión. El tipo de investigación considerado para el desarrollo
de la investigación fue de
carácter descriptivo con un diseño de campo no experimental, las técnicas empleadas para la
recolección de datos fueron: la entrevista, encuesta, observación, análisis,
medición. En síntesis, los resultados obtenidos permitieron concluir que: (a)
existen debilidades considerables en todos los elementos administrativos,
incidentes en la eficiencia y eficacia del proceso de ventas, entre las cuales
se destaca la falta de objetivos, políticas, manuales de procedimientos y
programaciones; (b) el elemento insumo y proceso que forman parte del proceso
medular de ventas representa áreas críticas, pues existen fuertes debilidades
de control interno y (c) el proceso de ventas, según la aplicación de
indicadores de gestión, es eficaz en el cumplimiento de programas y metas, pero
ineficiente en cuanto al desempeño del personal y el uso del tiempo en el
proceso. Se sugiere establecer y comunicar objetivos y estrategias de ventas
formales, así como mejorar y/o actualizar los métodos, técnicas, procedimientos establecidos dentro del sistema
administrativo, todo ello a fin de evitar su incidencia negativa en el proceso
de ventas; de igual manera, implementar formalmente un sistema de control de
gestión conforme al cual, se administre el riesgo operacional y se establezcas
un sistema de medición efectivo orientado a garantizar la eficiencia y eficacia
del proceso de ventas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Gracias por leer y opinar